被江西一家鞋厂拖欠5万多元货款，温州市民杨先生原以为起诉要颇费一翻周折，没想到通过在线矛盾纠纷多元化解ODR平台“远程”快速化解。6月25日下午，杨先生、身在江西的鞋厂法人与调解员三方视频面对面，不到一小时便达成了具体还款日期。

　　ODR平台是中央综治委赋予浙江的创新项目试点，　平台依托互联网技术、人工智能和大数据，引入司法调解、人民调解、行业调解等多元化解纷资源，真正将线下的纠纷解决模式搬到了线上。当事人实名注册后，可通过手机描述纠纷详情、在线选择调解机构，调解员在收到纠纷通知3日内会联系纠纷双方，确定调解时间、方式等，进行电话、视频等形式调解。平台提供语音转换功能，可自动生成调解笔录、调解协议等。调解服务包括婚姻家事、民间借贷、道路交通事故纠纷等常见民事纠纷类型。

　　今年以来，温州已全面上线运行ODR平台。目前平台注册上线调解机构165家、调解员1032人。其中仅瓯海地区当事人利用ODR平台申请调解案件223件，成功调解193件，矛盾化解率达88.88%。“这个平台太方便了，省去了很多麻烦。”杨先生说，瓯海法院还对调解结果予以司法确认，一旦对方无法按期还款，他可以直接向法院申请执行。 6月25日下午，温州召开专门推进会，加快在线矛盾纠纷多元化解ODR平台在全市范围的推广应用。

Tags：浙江   纠纷   矛盾   调解员