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一是多点联一点,全面推动“就近批”。发挥交通基层网点多、分布广的优势,建立市县联动机制,出台交通系统就近受理办法,对就近受理的流程、办法进行明确规定,切实推进窗口前移和事项下沉,在11个出租车管理公司、各网约车平台公司及大部分基层站所都设立了审批受理点,群众可就近到基层窗口提交申请材料,现市本级90%的件在一线受理。如客运县际班线许可每年有1000多件,原来文成、泰顺等地群众需要往返4个多小时到市行政审批中心办理,办事时间不足10分钟,现在只需在家门口就能受理。
二是多窗变一窗,全面推动“马上批”。改变公路、港航、运管分散受理、各自为战的方式,打破专业条线限制,将系统五个窗口整合成一个窗口,推行大交通审批服务模式,每一个窗口人员都可以受理交通系统所有业务,即办件实行即受即批,承诺件实行前台统一受理、后台分类审批、一个窗口出件,窗口人员真正由“专科医生”转变为“全科医生”。在窗口设立查询和填表一体触摸机,群众只需将身份证放在机上,即可打印已经填好的表格,省去了群众填表特别是不会填表的烦恼。窗口设立导航员,对前来办事的群众从问题咨询等各个方面提供现场服务。窗口放置卡片式简易版的办事指南和服务卡,提升宣传推介和服务水平。窗口整合之后,在办事总量不变的情况下,窗口审批人员数量减少了30%,但整体形象大幅提升。以窗口整合为契机,全面推进审批流程优化,对所有的审批进行了流程再造,推动20项承诺件改为即办件,即办件占总审批量的93%,比改革前提高了30个百分点。
三是多网变一网,全面推动“网上批”。自主开发建立温州交通数据池,以此打通系统内部各部门的数据壁垒,实现内部数据互通共享。加强跟公安交警、城管所、工商和海事等部门的沟通,打通外界数据壁垒,实现内外数据互通共享。改革数据使用办法,对数据池已有的数据、材料,全部不要求群众重复提供,并实行跨部门的已有数据和材料共享共用,全面提高数据的共享共用水平。强化网上审批渠道的推广,在温州交通网站、温州交通微信客户端的基础上,将交通网上审批二维码放入温州有线电视屏幕,群众在家看电视就能扫描二维码进入网上审批系统,审批端口直接延伸至群众家里。改革证件送达方式,将原来由受理人现场签字领证改为快递送达,切实为“最多跑一次”打下制度性基础。97%的事项实现网上审批,87%的事项事项跑零次。 四是多标变一标,全面推动“简化批”。全面推进市域标准融合,改变过去市县标准相互割裂、乱象丛生的局面,对市县办事指南进行全面统一,确保市域内同一事项同一标准。猜你喜欢
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