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“杭州的楼市最近不大好,想卖房子又觉得亏,心里其实很焦虑的。”温州人小罗说,她是带着火气跨进杭州市不动产登记服务中心的,想把杭州的房子办理抵押,没想到迎接她的是一张张微笑的脸庞。“感觉每个服务人员都是满脸笑容,我看着看着,焦虑、火气就都没了。”
走进散布在主城区各行政服务中心的登记窗口,首先映入眼帘的是一张张灿烂的笑脸,让每一位前来办事的市民也不由得心情舒畅。
感觉到了吗?杭州不动产登记窗口的微笑服务已经升级了。
一张笑脸——与服务对象接触时,始终保持一张笑脸;二次站立——迎送服务对象应起立;三声相待——来有迎声、问有答声、去有送声;四句请言——请坐、请稍等、请签字、请到几号窗口;一双手——双手接收或递交资料。这“一二三四一”,就是杭州不动产登记窗口升级后的一整套标准化服务规范。
当然,最重要的还是微笑。
“刚开始,新到窗口的小姑娘在提供服务的时候,微笑会觉得尴尬、特别刻意,经过一段时间的系统化训练后,现在大家的笑容已经非常自然了。”不动产登记服务中心窗口管理处负责人党晓荣说。
在窗口工作人员的努力下,这套服务规范已成为近乎本能的举止,让越来越多的市民在办事过程中感觉到亲切和温暖。
自建房能否办不动产证
问:农民住房可以办理不动产证么?
答:目前,杭州正组织按总登记模式开展农村宅基地及住房不动产登记,具体由各区、县(市)负责统一组织开展农房测绘调查及历史遗留问题处理,具体进度安排可咨询当地国土分局或县市国土资源局。
外籍人士买房怎么办手续
问:我的一个美国朋友在杭州的一家高新企业工作,最近想买房定居下来,需要哪些手续?
答:外籍人士在中国境内只能购买1套用于自住的住宅。除办理买卖手续所需提供的必要材料外,还需提供以下材料:本市劳动保障部门或工作单位出具的在杭州工作的证明;购房人名下在境内无其他住房的书面承诺,以及国家安全部门出具的备案证明。房子过户办理不动产登记时,除一般中国公民需要提供的资料外,持外国护照的需翻译公证,持外国婚姻证明的需要中国驻该国使领馆认证并翻译公证。
婚前房产婚后怎么加名字
问:结婚前买了房子,权证已经办出,但按揭还没还清,我可以把爱人的名字加上去么?
答:可以添加配偶名字。若按揭贷款已还清,夫妻双方共同申请办理“财产约定”。
若按揭贷款尚未还清,夫妻双方需先与抵押权人(贷款银行)联系,(由于债务人和抵押人将发生变化)与抵押权人共同申请办理“抵押权变更登记”,及“财产约定”业务。
财产约定注意事项:只要是夫妻关系,无论是婚前财产或是婚后财产,两人均可自行约定。可约定为:按份共有、共同共有、一方单独所有。
爷爷奶奶的学区房如何过户
问:我的孩子快要上小学了,爷爷奶奶的房子是个学区房,可以过户到我名下么?
答:可以采取赠与或者交易方式,两者均需缴纳税费。以交易方式过户的,受让人还需符合限购政策、具备购房资格。目前,直系亲属之间赠与的税费:总体税负是3.1%,包括3%契税,双方0.05%印花税;直系亲属之间买卖的税费:对卖方而言,如果从缴税办证时间到现在未到两年,需要缴全额5.6%的增值税及附加和差额20%的个人所得税或全额1%(无法提供原值凭证的情况下)的个人所得税;如果超过两年,增值税及附加可以减免;如果是卖方家庭(夫妻双方)满五年且唯一生活用房,个人所得税可以减免,不满足五年唯一生活用房的,仍需要缴纳差额20%或全额1%的个人所得税;对买方而言房产面积在90平方米以下的,个人是家庭第一套或第二套房,契税税率1%;房产面积在90平方米以上的,个人家庭第一套房,契税税率1.5%,第二套房,契税税率2%。
房东还没回国
怎么办理房产抵押
问:我儿子在国外留学,他名下有套房子想要办理抵押?一定要本人飞回来么?
答:不需要。您儿子可以委托您或者其他人代为办理不动产权证。如果受托人是中介机构从业人员,在办理时需提供从业资格证书;如果是自然人,需要提供受托人的身份证明以及经过公证委托,委托书参考模板可以在“杭州不动产登记”微信公众号“微服务→办事指南→常用表单”中找到。产权人在国外的,可以由我国驻外领事馆出具委托公证(中文)。
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