[摘要]空调频频漏水，当初安装的商家却想“赖账”，而市民通过新上线的“微所长”平台投诉后，事情第一时间就得到了解决。

炎炎夏日，在高温橙色预警频发的温州，有空调却没法用，是多么煎熬的一件事。近日，季女士就遇上了这样的烦心事，空调频频漏水，当初安装的商家却想“赖账”，而她通过龙湾区市场监管局永中所新上线的“微所长”平台投诉后，事情第一时间就得到了解决。

据了解，季女士年前新装的中央空调频频漏水导致吊顶、木门、地板泡水，拆开检查时，发现是中央空调的出水口移位所致，联系购买空调的商家却表示，安装完毕后已测试过出水，无漏水现象，且消费者当时已签字验收，故漏水问题应是后期木工操作不当所致，与空调的安装无关。协商无果的季女士便向“微所长”平台提交了帮助请求。

据悉，永中所“微所长”平台后台收到投诉后，分管所长第一时间携工作人员走访了解情况。经调解，商家最终承诺维修空调并承担更换吊顶、木门的一切费用，同时，对给季女士一家带来的不便表示歉意，提出愿意延长空调售后保修期限1年作为补偿。

对此，季女士表示，以往听说打消费投诉都要等三四天才有回复，而现在微信一发就能出动，要为高效率的“微所长”点赞。

据永中所工作人员介绍，龙湾区市场监管局永中所的“微所长”平台是我市市场监管部门首个上线的微信调解平台，其充分发挥微信即时性、移动性和互动性特点，为辖区企业和群众提供实时交流、表达诉求的快速渠道，做到有“微”必应。

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