[摘要]三个多月的时间，接连两起命案，外界对网约车平台的不满终于达到了顶点。

2013年年底到2014年年初，随着快的、滴滴等一系列打车APP的出现，网约车开始走进我们的生活，并逐渐成为我们日常出行当中不可或缺的一部分，甚至在恶劣天气时候的加价行为，也得默然接受。

经历了补贴大战、整合大潮、细则出台、牌照颁发之后，2018年无论是美团布局网约车，还是上汽、吉利等传统车企进军，都没有在整个行业掀起太大的波澜。但两条生命的意外逝去，瞬间让今网约车出现在风口浪尖之上。

5月6日凌晨，一名21岁的空姐搭乘网约车赶往郑州，随后失联，次日被确定遇害，凶手系网约车司机。当外界认为一个鲜活生命的离世，足以换回网约车平台对生命的敬畏以及对安全的重视，仅仅三个月过后，温州一名女孩乘坐滴滴顺风车遇害，凶手仍旧是网约车司机。

三个多月的时间，接连两起命案，外界对网约车平台的不满终于达到了顶点。接下来政府部门强力接入，派驻检查组监督整改；滴滴连发公告，公布整改措施，CEO程维、总裁柳青写信致歉，上街亲自调研用户需求。

与此同时，外界对网约车的高关注度，也让网约车更多的阴暗面得到更多曝光：司机收入过少，部分乘客素质过低，挑衅引发矛盾冲突……两位乘客和两位司机的故事可以告诉你，网约车行业掀起的这阵逆风，仍在继续。

女乘客：我随身都带着报警器晚上车内录音很重要

讲述人：马莉

身份：女乘客

打车习惯：常加班，晚上回家需要打网约车

在空姐和温州那个女孩出事之后，我对网约车其实是抗拒的。因为我经常加班，很晚的时候打车，说实话有点紧张。

所以我会在上车前确认车牌号，上车后不和司机有过多交谈，有时候实在太晚了，就会在车上一直和男朋友打电话，一直到达住的地方。另外我的包里一直都带着报警器，这会让我有安全感。

滴滴现在有全程录音功能，我觉得这个做法太对了。不过平台不录音也没关系，如果深夜坐网约车，又不能和男朋友打电话，我自己也会开启录音。

男乘客：为了少等一个小时，我愿意加价打专车

讲述人：王明

身份：男乘客

打车习惯：加价也要打专车 绝不打顺风车

就是今年11月，我在北京一家挺偏的酒店参加活动，活动结束后已经晚上10点半了。我一开始用滴滴叫的快车，但是显示前面有30多人，预计至少要等一个小时，之后我又选择了出租车，又是叫了几轮，没人接单。

我当时毫不犹豫选择了专车。贵就贵点，毕竟位置比较偏，不好叫车也可以理解。价格到60，还是没有专车来，我连着给司机加了两次价，终于有一辆车从离酒店4公里的地方接单了。

我最后花了80多块钱到家，如果出租车打表的话，只需要30元左右，但是我觉得挺值的。我打车的地方晚上没有出租车经过，酒店很偏，多付钱是应该的，相当于我用50块省去了等待的1个小时，还是可以接受的。

另外一个原因，我觉得最重要的是专车比较安全。说实话，只要当时能马上打到车，是安全的车，哪怕是100元我也愿意出。

我自己平时都是用快车、专车，从来没有坐过顺风车。我觉得顺风车的司机太鱼龙混杂了，司机上传身份证、驾照、银行卡就可以开顺风车了，我可不敢坐。

北漂司机：遇到奇葩乘客，真的让我很难受

讲述人：陈亮

身份：司机

来自：山东某县城

应该是三年前吧，我经常看到有报道说“司机开网约车，一个月能赚好几万”。我当时看了特别心动，自己也开了好长时间的车了，技术并不差，所以就想来北京试试。但拖家带口不现实，我就把老婆孩子留到老家，每个月我给他们寄钱。

但没想到等我开始干的时候，平台已经不再搞大规模不贴了，我一天干十二个小时，一个月到手也就几千块钱，很少有过万的时候。

但这些我都能接受，毕竟行业就是这样，其他的司机也都跟我差不多。只是辛苦了一天，真的很怕遇到奇葩乘客。

上半年我就拉到一个醉酒的乘客，快到目的地的时候，他突然吐到了我的车上。如果乘客吐到车子上，我不仅要花时间去清洗，而且因为车内有异味会影响到第二天的生意。

因此一般的情况是，乘客会赔偿司机一点钱。我就想让他赔偿，他上来就一句话“我没钱”，然后我俩就僵持在那里。

最后还是我先让步的，毕竟我一直陪着他在这里耗着，我啥也得不到啊。我也没为难乘客，然后我就反馈到滴滴客服，客服说会核实情况，然后再处理。到第二天的时候，滴滴客服给我打电话，说让我提供现场的照片。

提到这个事情我就来气：“你昨天不让我拍，今天我车都洗好了，我上哪去给你拍啊？”

二线城市司机：司机太弱势了，希望舆论能够关注我们一下

讲述人：王有胜

身份：司机

来自：南京

我今年45岁，在南京本地跑了三四年滴滴了，每天有500多块钱的流水，其实还算不错的。但是我今年犹豫是否还要继续干下去，主要是年纪有点大，每天跑10个小时，压力确实不小。钱还是能赚的，不过肯定是辛苦钱。

现在对全职网约车司机的要求越来越高，那么相对应的福利待遇是不是也可以提高一下？现在能赚钱的网约车司机，基本都是每天在外面跑12小时以上，像五险一金，对于全职司机，是不是可以结合实际情况缴纳一下？而且司机一坐就是一天，有很多职业病，这方面是否也可以照顾一下？

认识我的人，都说我脾气很好，但有时候遇到不讲理的乘客，我真是挺生气的。林子大了，什么鸟都有。

那次我接到一个大单子，位置很偏，等我把车开了非常长的一段路过去，却没找到人，打电话过去问，乘客说因为看到路过一辆出租车，就直接走了。我在电话里问为什么不取消滴滴，对方就说是忘了。他一句忘了，让我白跑了10公里。

很少有乘客愿意去体谅司机，仿佛司机做什么都是应该的。而每每碰到不好的情况，乘客都会通过朋友圈甚至通过媒体去投诉。

有一次我送一个醉酒的乘客，刚把他送下车，就发现他醉倒在路边了，怎么叫都叫不醒。我就守在他旁边，终于看有人打他手机，最后联系到了他老婆，把他接回了家。

但媒体会报道这些事吗？如果要是我当时直接开走了，他还出现了什么意外，估计现在应该各种报道了吧。

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